今年以来，新源县工商局充分发挥工商职能作用，积极采取有效措施，着力狠抓消费维权工作，切实保障了消费者的合法权益。
    一是以“三个加强”深化“大维权”工作机制。即加强制度建设,加强统计报表数据分析上报工作，加强推行说理式调解文书力度，该局进一步加强了与司法局、法院、信访局的联动协作机制，充分发挥县局12315申诉举报中心的指挥调度功能，实行申诉举报办理情况月通报制和申诉举报案件周督办和月回访制度，确保投诉申诉举报办结率稳定在95%以上，调解成功率90%以上，回访率25%以上，同时制作了《说理式调解工作规范》、《说理式调解工作流程》等多项制度，在今年的调解案卷中全面推行了“说理式法律文书”，保证说理式维权工作有形化、操作性强。
    二是紧扣消费热点深入推进新形势下消费维权工作。该局充分发挥工商行政管理职能作用，依托12315平台、综合业务软件系统、3G移动执法平台和“一会两站”基层网络体系，重拳出击，严惩侵害消费者合法权益的通讯、燃气、热力、电力、大型超市等强势企业，加强流通领域商品质量监管和服务维权工作，加大对品牌汽车4S店、家装、网络销售商品质量、团购等热点、难点投诉的受理解决力度，不断解决消费投诉热点难点，努力营造安全放心、公平公正的消费环境。
    三是打造“3•15”民心工程和服务品牌。全面做好了“3•15”前期准备活动，今年在全县范围内开展了“九个一”的消费教育系列活动，形成“一个学校教育一批学生，一个孩子带动一个家庭，若干个家庭影响整个社会”的良好氛围。（赵永强）